Question 1

آیا دستگاه ها درجه ۱ و اصل هستند؟

Accepted Answer

بله، در صورت قراردادن هرگونه دستگاه مشابه اطلاع رسانی خواهد شد؛ با توجه به وجود کیفیت های مختلف از تجهیزات در بازار ایران، کالامدیکال به طور مستمر کالای درجه یک را به قیمتی مناسب ارائه می دهد.

Question 2

آیا دستگاه ها دارای ضمانت و خدمات پس از فروش هستند؟

Accepted Answer

بله، همه دستگاه ها دارای گارانتی و خدمات پس از فروش می باشند و همراه با خرید شما، کارت گارانتی نیز ارسال خواهد شد.

Question 3

آیا مواد مصرفی مربوط به دستگاه ها را هم دارید؟

Accepted Answer

بله، می توانید در دسته بندی "مواد مصرفی" آن ها را بیابید. اگر محصول مورد نظر شما در لیست نبود می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

Question 4

نحوه ارسال سفارش به چه صورت می باشد؟

Accepted Answer

در قسمت تسویه حساب هر سفارش می توانید انتخاب کنید که روش ارسال شما، با پست پیشتاز (رایگان)، ارسال با پیک برای تهران و حومه (هزینه با خریدار) و یا ارسال با تیپاکس (هزینه با خریدار) باشد. همچنین اگر روش ارسال دیگری مدنظر شماست می توانید در قسمت توضیحات سفارش این مورد را برای ما بنویسید و یا پس از ثبت سفارش با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

Question 5

شما شرکت هستید یا فروشگاه؟

Accepted Answer

شرکت تجهیزات پزشکی کالامدیکال ارائه دهنده ی مشاوره، آموزش و فروش تجهیزات و مواد مراقبتی و درمانی پوست و زیبایی، آماده ی خدمات رسانی به شما عزیزان می باشد. برگزاری دوره ها و ورکشاپ های مختلف نیز از دیگر فعالیت های شرکت کالامدیکال می باشد.

Question 6

آیا خرید دستگاه ها همراه با آموزش می باشد؟

Accepted Answer

بله، کلیه دستگاه ها به همراه آموزش ویدئویی هستند که پس از خرید برای شما ارسال خواهد شد.

Question 7

آیا در شهر من نمایندگی دارید؟

Accepted Answer

دفتر فروش کالامدیکال واقع در شهر تهران است و ارسال سفارشات و ارائه تمامی خدمات به سراسر ایران امکان پذیر است.

Question 8

پیگیری سفارش به چه شکل می باشد؟

Accepted Answer

پس از اتمام ثبت سفارش، مراحل آماده سازی آن برای شما پیامک خواهد شد همچنین می توانید با استفاده از شماره سفارش و ایمیل یا شماره موبایل از طریق صفحه پیگیری سفارشات، پیگیری لازم را انجام دهید.

Question 9

جهت دریافت مشاوره چگونه با کالامدیکال در ارتباط باشم؟

Accepted Answer

با مراجعه به صفحه تماس با کالامدیکال و یا پایین سایت می توانید راه های مختلف ارتباط با ما را مشاهده فرمایید.

Question 10

چگونه از تخفیفات کالامدیکال باخبر شوم؟

Accepted Answer

می توانید با مراجعه به صفحه اصلی فروشگاه و یا اعلان های صفحات کالامدیکال در شبکه های اجتماعی از تخفیفات بهره مند شوید.

Question 11

چه مواردی شامل گارانتی نمی باشد؟

Accepted Answer

هرگونه صدمات عمدی و یا سهوی که بر اثر خطای کاربری بر دستگاه ها وارد گردد مانند: عدم استفاده از محافظ برق مناسب، نوسان برق، ضربه و شکستگی، رها شدن از دست، آب خوردگی یا خیسی، استفاده از شارژر، آداپاتور و کابل های غیر اصلی و تعمیر توسط افراد غیر متخصص و عدم اطلاع شرکت، مشمول گارانتی نبوده و در صورت نیاز به خدمات، ارائه سرویس همراه با دریافت هزینه می باشد.

Question 12

گارانتی شامل چه مواردی می باشد؟

Accepted Answer

کلیه مواردی که ایراد و مشکل به وجود آمده از داخل دستگاه بوده و مربوط به خطای تولید باشد.

Question 13

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

Accepted Answer

برای خرید تجهیزات با هماهنگی قبلی با بخش پشتیبانی، امکان فروش حضوری نیز وجود دارد.

Question 14

آیا خرید فقط به صورت نقدی امکان پذیر است یا پرداخت اعتباری نیز قابل ارائه است؟

Accepted Answer

به هر دو شکل ممکن است، امکان خرید شرایطی در گروه پزشکی کالامدیکال ارائه شده و سبد خریدهای بالای 40 میلیون تومان شامل این طرح هستند. با مراجعه به صفحه پرداخت تسهیلاتی می توانید از جزئیات این طرح آگاه شوید.

Question 15

نصب، آموزش و ارسال به چه شکل انجام می گردد؟

Accepted Answer

آموزش و ارسال به کلیه دستگاه ها به سراسر ایران به صورت رایگان بوده و نصب تجهیزات زیر 200 میلیون تومان بر عهده مشتری بوده که با کمک فیلم آموزشی ارسالی انجام می گردد. نصب تجهیزات با ارزش بالاتر بر عهده کارشناسان شرکت می باشد.