شماره تلفن09330227533
آدرس ایمیلinfo@calamedicalgroup.com
فروشگاه اینترنتی کالا مدیکال
0 محصولات نمایش سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.

نحوه ثبت سفارش

۱-چطور در کالا مدیکال سفارش خود را ثبت کنم ؟

پاسخ :

-بعد از ورود به حساب کاربری خود ، کالای مد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. پس از انتخاب آدرس می توانید مراحل پرداخت و ثبت سفارش خود را نهایی کنید و کد سفارش دریافت کنید.

 

۲-آیا امکان افزودن کالا (ادغام) به سفارش قبل وجود دارد؟

پاسخ :

-بله، اگر بعد از ثبت سفارش، قصد ادغام تجمیع خرید جدید با قبلی را دارید، با واحد پشتیبانی تماس گرفته و درخواست خود را ثبت نمایید، در صورت امکان این کار انجام میگردد.

 

۳-چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت یا مشاهده کنم؟

پاسخ :

-در بخش پروفایل کاربری با ورود به صفحه “سفارش ها” می توانید کلیه ی سفارش های خود را مشاهده نمایید.

 

۴-برای خرید از کالا مدیکال ، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

پاسخ :

-بله ، قبل از خرید باید وارد حساب کاربری خود شوید. چنانچه حساب کاربری ندارید باید نسبت به ثبت نام در سایت و ایجاد حساب کاربری اقدام کنید.

 

۵-میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟

پاسخ :

-خیر ، بعد ار صدور فاکتور امکان تغییر آن وجود ندارد.

 

۶-شرایط و هزینه ارسال کالاهای چگونه است ؟

پاسخ :

  • هزینه ارسال بر اساس ابعاد و وزن کالا بر عهده مشتری می باشد.

 

۷-کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز می باشد می توان با تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد؟

پاسخ :

  • تمام کالاهایی که امکان خرید بیش از یک عدد می باشد منعی برای خرید تعداد بیشتر آنها وجود ندارد.

 

۸-محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار می‏‌گیرند؟

پاسخ :

-زمان دقیق قرار گرفتن کالاها در طرح شگفت انگیز مشخص نیست. اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه ، پیامک و یا اطلاع رسانی در صفحات مجازی کالا مدیکال از آنها با خبر شوید.

 

۹-می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ :

  • خیر ، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت سفارش دارند.
  • در صورت امکان ثبت پیش سفارش سایت به شما اجازه ثبت سفارش میدهد و در غیر اینصورت به صورت اتوماتیک سایت به شما امکان ثبت سفارش کالای ناموچود را نمیدهد.

 

۱۰-در چه شرایطی هزینه ارسال کالا رایگان خواهد بود ؟

پاسخ :

  • برای اطلاع بیشتر طرح های تشویقی کالامدیکال را در قسمت اخبار سایت و یا دیگر صفحات اجتماعی مطلع شوید.

 

۱۱-هزینه ارسال سفارشات چقدر خواهد بود ؟

پاسخ :

  • بر اساس حجم و وزن محصول رقم ارسال با پسبه خواهت محاسبه خواهد گردید.

 

۱۲-چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟

پاسخ :

-هنگام ثبت سفارش میتوانید با انتخاب گزینه پرداخت اینترنتی ،  بعد از وارد شدن به درگاه ، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز به موارد زیر دارید :

شماره کارت ( شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک )

رمز دوم کارت ( از بانک مربوطه دریافت کنید )

CCV2  ( کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده )

تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

 

۱۳-آیا تعداد خرید از یک کالا در کالا مدیکال محدودیتی دارد؟

پاسخ :

  • خیر

 

۱۴-از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟

پاسخ :

-در حال حاضر فقط امکان پرداخت آنلاین برای کاربران فراهم می باشد.

 

۱۵-سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

پاسخ :

– با واحد پشتیبانی تماس گرفته و کد رهگیری خود را اعلام نمایید، بعد از بررسی سفارش تایید و یا شما را به پشتیبانی درگاه پرداخت ارجاع خواهیم داد.

 

۱۶-میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

پاسخ :

-در حال حاضر این امکان در فروشگاه مقدور نمی باشد

 

۱۷-آیا کالاهایی که در سایت کالا مدیکال بفروش می رسد اصل هستند؟

پاسخ :

-ضمانت اصالت کالاها در هنگام خرید درج گردیده و در صورت پیشنهاد محصول غیر اصل و مشابه موضوع در مشخصات کالا ثبت گردیده است.

 

۱۸-در چه ساعاتی امکان ثبت سفارش دارم ؟

پاسخ :

-شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. 

 

۱۹-می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ :

  • بله، با صفحات اجتماعی کالامدیکال تماس حاصل فرمایید.

 

۲۰-چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟

پاسخ :

-پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت ” آدرس ها ” مراجعه نمایید.

 

جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
شرایط کسب امتیاز از طریق ثبت نظر چیست؟
شما می توانید پس از دریافت سفارش، نظر خود را در رابطه با محصول خریداری شده در کالامدیکال بنویسید. پس از تایید نظر شما توسط کارشناسان کالامدیکال، امتیاز برای شما ثبت می‌شود.تا قبل از تایید نظر امتیاز شما در قسمت تاریخچه بخش امتیازات در صف نمایش داده میشود.
چرا بایستی در حساب کاربری شماره کارت ثبت کنم؟
در صورتی که از خرید خود منصرف شوید کالامدیکال در کمترین زمان ممکن مبلغ را به شماره کارت شما برگشت می دهد. مهم است که شماره کارت به نام مالک حساب کاربری ثبت داشته باشید
چرا بایستی در حساب کاربری آدرس ایمیل ثبت کنم؟
کلیه مکاتبات کالامدیکال با آدرس ایمیل شما انجام می شود.
logo-samandehi