0 محصولات
نمایش سبد خرید
نحوه ثبت سفارش
۱-چطور در کالا مدیکال سفارش خود را ثبت کنم ؟
پاسخ :
-بعد از ورود به حساب کاربری خود ، کالای مد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. پس از انتخاب آدرس می توانید مراحل پرداخت و ثبت سفارش خود را نهایی کنید و کد سفارش دریافت کنید.
۲-آیا امکان افزودن کالا (ادغام) به سفارش قبل وجود دارد؟
پاسخ :
-بله، اگر بعد از ثبت سفارش، قصد ادغام تجمیع خرید جدید با قبلی را دارید، با واحد پشتیبانی تماس گرفته و درخواست خود را ثبت نمایید، در صورت امکان این کار انجام میگردد.
۳-چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت یا مشاهده کنم؟
پاسخ :
-در بخش پروفایل کاربری با ورود به صفحه “سفارش ها” می توانید کلیه ی سفارش های خود را مشاهده نمایید.
۴-برای خرید از کالا مدیکال ، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
پاسخ :
-بله ، قبل از خرید باید وارد حساب کاربری خود شوید. چنانچه حساب کاربری ندارید باید نسبت به ثبت نام در سایت و ایجاد حساب کاربری اقدام کنید.
۵-میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟
پاسخ :
-خیر ، بعد ار صدور فاکتور امکان تغییر آن وجود ندارد.
۶-شرایط و هزینه ارسال کالاهای چگونه است ؟
پاسخ :
- هزینه ارسال بر اساس ابعاد و وزن کالا بر عهده مشتری می باشد.
۷-کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز می باشد می توان با تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد؟
پاسخ :
- تمام کالاهایی که امکان خرید بیش از یک عدد می باشد منعی برای خرید تعداد بیشتر آنها وجود ندارد.
۸-محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار میگیرند؟
پاسخ :
-زمان دقیق قرار گرفتن کالاها در طرح شگفت انگیز مشخص نیست. اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه ، پیامک و یا اطلاع رسانی در صفحات مجازی کالا مدیکال از آنها با خبر شوید.
۹-میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ :
- خیر ، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت سفارش دارند.
- در صورت امکان ثبت پیش سفارش سایت به شما اجازه ثبت سفارش میدهد و در غیر اینصورت به صورت اتوماتیک سایت به شما امکان ثبت سفارش کالای ناموچود را نمیدهد.
۱۰-در چه شرایطی هزینه ارسال کالا رایگان خواهد بود ؟
پاسخ :
- برای اطلاع بیشتر طرح های تشویقی کالامدیکال را در قسمت اخبار سایت و یا دیگر صفحات اجتماعی مطلع شوید.
۱۱-هزینه ارسال سفارشات چقدر خواهد بود ؟
پاسخ :
- بر اساس حجم و وزن محصول رقم ارسال با پسبه خواهت محاسبه خواهد گردید.
۱۲-چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟
پاسخ :
-هنگام ثبت سفارش میتوانید با انتخاب گزینه پرداخت اینترنتی ، بعد از وارد شدن به درگاه ، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز به موارد زیر دارید :
شماره کارت ( شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک )
رمز دوم کارت ( از بانک مربوطه دریافت کنید )
CCV2 ( کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده )
تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک
۱۳-آیا تعداد خرید از یک کالا در کالا مدیکال محدودیتی دارد؟
پاسخ :
- خیر
۱۴-از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
پاسخ :
-در حال حاضر فقط امکان پرداخت آنلاین برای کاربران فراهم می باشد.
۱۵-سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
پاسخ :
– با واحد پشتیبانی تماس گرفته و کد رهگیری خود را اعلام نمایید، بعد از بررسی سفارش تایید و یا شما را به پشتیبانی درگاه پرداخت ارجاع خواهیم داد.
۱۶-میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
پاسخ :
-در حال حاضر این امکان در فروشگاه مقدور نمی باشد
۱۷-آیا کالاهایی که در سایت کالا مدیکال بفروش می رسد اصل هستند؟
پاسخ :
-ضمانت اصالت کالاها در هنگام خرید درج گردیده و در صورت پیشنهاد محصول غیر اصل و مشابه موضوع در مشخصات کالا ثبت گردیده است.
۱۸-در چه ساعاتی امکان ثبت سفارش دارم ؟
پاسخ :
-شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
۱۹-میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
پاسخ :
- بله، با صفحات اجتماعی کالامدیکال تماس حاصل فرمایید.
۲۰-چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
پاسخ :
-پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت ” آدرس ها ” مراجعه نمایید.
